İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 10.07.2026

Orysa Design markası ile faaliyet gösteren Furniko Modüler Mobilya Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve para iadesi süreçleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde, tüketiciler ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirim yapılması yeterlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Teslim alındığı haliyle eksiksiz olması,

• Tüm parçalarının eksiksiz gönderilmesi,

• Montaj yapılmamış olması tercih edilir. Ancak montaj nedeniyle ürünün yeniden satışını engellemeyecek ölçüde kontrol edilmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

• Kullanıcı hatası, darbe, kırılma, çizilme, sıvı teması veya yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar bulunmaması,

• Varsa kullanım kılavuzu, bağlantı aparatları, aksesuarları ve diğer tüm parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün, yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini anlamaya yönelik olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmış ise, meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

3. Demonte Mobilya Ürünlerinde İade

Orysa Design tarafından satılan ürünler demonte olarak gönderilmektedir.

Kurulumu yapılmış, kullanıcı tarafından zarar verilmiş, eksik parçalı hale getirilmiş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi, ilgili mevzuat kapsamında oluşabilecek değer kaybı dikkate alınarak değerlendirilebilir.

Ürünün üretim hatalı veya hasarlı teslim edilmesi durumunda ise tüm masraflar tarafımızca karşılanır ve gerekli parça değişimi veya ürün değişimi ücretsiz olarak sağlanır.

4. Hasarlı Teslimat

Kargo teslimi sırasında paket üzerinde ezilme, yırtılma veya darbe bulunuyorsa;

• Kargo görevlisi yanında ürün kontrol edilmelidir.

• Hasar tespit edilmesi halinde mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir.

• Tutanaksız hasar bildirimlerinde inceleme süreci uzayabilir.

Hasarlı teslim edilen ürünler ücretsiz olarak değiştirilmektedir.

5. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Teslim edilen ürünün;

• Eksik parça içermesi,

• Üretim hatalı olması,

• Yanlış ürün gönderilmesi,

• Kırık veya kullanılmasını engelleyecek şekilde kusurlu olması

durumlarında bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İnceleme sonrasında;

• ücretsiz parça gönderimi,

• ürün değişimi,

• ücretsiz onarım (uygun olması halinde),

• veya ücret iadesi

seçeneklerinden uygun olanı uygulanacaktır.

6. İade Kargo Süreci

Web sitemizde satılan tüm ürünlerde müşterilerimize ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde, tarafımızca bildirilecek anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo ücreti müşterimize yansıtılmaz.

Anlaşmalı taşıyıcı dışında farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde oluşabilecek ek ücretlerden müşteri sorumlu olabilir.

7. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadesi başlatılır.

Onaylanan iadelerde ödeme, yürürlükteki mevzuat gereği en geç 14 gün içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

8. İadesi Kabul Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar gören ürünler,

• Eksik parça ile gönderilen iadeler,

• Yeniden satışa uygun olmayan seviyede kullanılmış ürünler,

• Bilerek zarar verilmiş veya değiştirilmiş ürünler,

• Cayma hakkı süresi geçtikten sonra yapılan talepler (ayıplı ürünler hariç).

9. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Orysa Design

Şirket Ünvanı: Furniko Modüler Mobilya Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Tüm talepleriniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek çözüme ulaştırılacaktır.